행복제주

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제주여행 비행기부터 취소되어 황당했었는데 숙소는 더 엉망이네요
>4명이서라고 결제했는데 2인실에 이불 깔고자라고하네요
>얘들도아니고 성인요금을 내고왔는데 너무 하는거아닌가요??!!ㅠㅠ
>몇년전에 좋은 기억이 있어서 다시 예약한건데 사장님이 바뀌신건지 서비스교육이 엉망이신건지 황당해서 상황을 물었더니 제대로 확인하지않은 우리 잘못이라네요 ㅠ
>요즘은 어디든 믿으면 안되는군요 ㅠㅠ

답변내용안녕하세요우선 이용에 불편드려 죄송합니다항공권은 중복으로 발권되어 한건을 정리하면서 예약번호를 잘못 전송 해 드린 점 사과드립니다.여행 상담 받으시면서 숙소에 대한 필요한 요구사항을 따로 알려주시 않으셔서저희쪽에서는 기준인원에 맞는 호텔 * 2객실 사용 펜션 1객실 사용 견적 2가지를 안내 해 드리고객실 구조 부분도 유선상으로 설명 안내를 해 드렸습니다끄라비펜션 18평 (침실방 1 + 거실 + 요이불세트 2세트)로 구분되어 있어서기준인원 2명 / 최대 4인까지 입실이 가능하여추천 안내 해 드렸습니다살펴 보시고 맘에 드시는 숙소 알려주시면 진행 도와 드리겠다 안내 해 드린후모바일 견적서 발송 해 드렸습니다 모든 숙소는 평수에 맞추어 가격이 책정되어 있음으로고객님이 불편함에 룸 업그레이드 요청하시게되면추가비용 지불 후 변경은 가능하십니다하지만 18평에서 42평의 무료 업그레이드 무리한 요청은 저희쪽에서는 처리가 불가능하여 진행 못 해드리는 부분도 사과 드렸습니다고객님의 요구 사항에 기대에 못 미치는점 다시 한번 사과 드리며, 앞으로 더 발전하는 행복제주가 되도록 노력하겠습니다.

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제 목
내용	본문내용 <p>본문내용 제주여행 비행기부터 취소되어 황당했었는데 숙소는 더 엉망이네요 >4명이서라고 결제했는데 2인실에 이불 깔고자라고하네요 >얘들도아니고 성인요금을 내고왔는데 너무 하는거아닌가요??!!ㅠㅠ >몇년전에 좋은 기억이 있어서 다시 예약한건데 사장님이 바뀌신건지 서비스교육이 엉망이신건지 황당해서 상황을 물었더니 제대로 확인하지않은 우리 잘못이라네요 ㅠ >요즘은 어디든 믿으면 안되는군요 ㅠㅠ 답변내용</p><p><!--StartFragment--></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">안녕하세요</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">우선 이용에 불편드려 죄송합니다</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">항공권은 중복으로 발권되어 한건을 정리하면서 예약번호를 잘못 전송 해 드린 점 사과드립니다.</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">여행 상담 받으시면서 </span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">숙소에 대한 필요한 요구사항을 따로 알려주시 않으셔서</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">저희쪽에서는 기준인원에 맞는 </span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">호텔 * 2객실 사용 </span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">펜션 1객실 사용 견적 2가지를 안내 해 드리고</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">객실 구조 부분도 유선상으로 설명 안내를 해 드렸습니다</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">끄라비펜션 18평 (침실방 1 + 거실 + 요이불세트 2세트)로 구분되어 있어서</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">기준인원 2명 / 최대 4인까지 입실이 가능하여</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">추천 안내 해 드렸습니다</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">살펴 보시고 맘에 드시는 숙소 알려주시면 진행 도와 드리겠다 안내 해 드린후</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">모바일 견적서 발송 해 드렸습니다 </span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">모든 숙소는 평수에 맞추어 가격이 책정되어 있음으로</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">고객님이 불편함에 룸 업그레이드 요청하시게되면</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">추가비용 지불 후 변경은 가능하십니다</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">하지만 18평에서 42평의 무료 업그레이드 무리한 요청은 저희쪽에서는 처리가 불가능하여 진행 못 해드리는 부분도 사과 드렸습니다</span></p><p class="바탕글" style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림;"><span style="font-family: 굴림; font-size: 14pt; font-weight: bold; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림;">고객님의 요구 사항에 기대에 못 미치는점 다시 한번 사과 드리며, 앞으로 더 발전하는 행복제주가 되도록 노력하겠습니다.</span></p><p> </p> 답변내용